Klaidos ir gedimai
Veiksmai dingus ryšiui, sugedus spausdintuvui ar įvykus klaidai.
Šis poskyris aprašo dažniausius POS terminalo gedimus ir veiksmus jiems atsitikus.
Interneto ryšio dingimas
JARS Apskaita kasos modulis priklauso nuo nuolatinio ryšio su serveriu (kuris savo ruožtu jungia į VMI). Jei ryšio nėra, naujų kvitų apiforminti negalima — kasininkas pamatys atitinkamą klaidą bandydamas patvirtinti pardavimą. Atsistačius ryšiui darbas tęsiamas įprastai.
Spausdintuvo gedimas
Terminalo antraštės dešinėje pusėje matomas dabartinis spausdintuvo statusas (žalia varnelė = prijungtas, pilkas/raudonas indikatorius = neaptiktas). Smulkesni nustatymai atveriami paspaudus spausdintuvo piktogramą — atsiveria Spausdintuvo nustatymai langas.
Gedimo atvejai
| Situacija | Veiksmas |
|---|---|
| Spausdintuvas atjungtas (USB) | POS antraštėje rodomas įspėjimas. Naujų kvitų pradėti negalima, kol nebus atstatytas ryšys. |
| Popieriaus baigėsi | Sistema parodo įspėjimą; kvitas neuždaromas, kol popierius nepakeičiamas. |
| Spausdina, bet su klaidomis | Spausdintuvo nustatymuose pakartotinai paspauskite „Bandomasis spausdinimas" — žr. Kvitų spausdintuvas. |
Atspausdinti pakartotinai
Jei kvitas jau sukurtas serveryje, bet spausdintuvas neištransliavo (pvz., dingo elektra mid-print):
- POS pagrindiniame ekrane atidarykite Z-ataskaita skirtuką ir suraskite kvitą dienos operacijų sąraše.
- Paspauskite kvito eilutę — atsidaro Operacijos detalės rodinys.
- Apačioje paspauskite „Perspausdinti" — spausdintuvas atspausdins kopiją.
Klaidingas kvitas
| Kvitas | Veiksmas |
|---|---|
| Neapmokėtas | Paspauskite „Atšaukti" kvito formoje. Kvitas naikinamas, VMI nieko nesiunčiama. |
| Apmokėtas, atspausdintas | Vienintelis būdas yra grąžinimas (žr. Pirkimo grąžinimas) — pirminis kvitas lieka, grąžinimas išsiunčiamas VMI kaip atskiras dokumentas. |
Negalima „ištaisyti" jau apmokėtą kvitą — visos korekcijos privalo eiti per grąžinimo mechanizmą, kad VMI duomenys liktų vientisi.
Sesijos gedimai
„Sesija pasibaigė"
Jei kasininkas paliko terminalą neaktyvų ilgiau nei 5 minutes, kasininko sesija automatiškai uždaroma ir grąžinama į PIN užrakto ekraną. Naujam darbui — paprastas pakartotinis PIN įvedimas.
„Terminalas neautorizuotas"
Jei administratorius anuliavo įrenginį (arba įrenginio raktas tapo negaliojantis), terminalas po sekančio užklausimo serveriui gauna 401 klaidą. Rodomas pranešimas „Terminalas neautorizuotas" ir kvietimas iš naujo autorizuoti įrenginį. Spaudžiant „Autorizuoti" atveriamas susiejimo puslapis — norint tęsti, reikalingas pakartotinis susiejimas administratoriaus pagalba (žr. Įrenginio susiejimas).
Pagalba
Jei klaidos kartojasi arba nesuvokiate, ką daryti:
- Pabandykite užrakinti ir iš naujo prisijungti.
- Jei tai nepadeda — uždarykite ir iš naujo paleiskite stalinę programą.
- Jei klaida išlieka — susisiekite su administratoriumi arba JARS techninės pagalbos tarnyba per Pagalba skyrių.
Niekada neperduokite prekės pirkėjui prieš galutinį kvito patvirtinimą sistemoje. Jei iškyla abejonė — atsisakykite operacijos „Atšaukti" mygtuku ir kreipkitės į administratorių prieš tęsiant.